VEAN COINS son unidades de bonificación virtuales del programa de fidelización VEAN TATTOO.
Los VEAN COINS se abonan en la cuenta de bonificaciones del cliente por el pago de servicios en los estudios VEAN TATTOO, la compra de productos y tarjetas regalo, la formación y otras acciones previstas por el programa.
Los VEAN COINS acumulados permiten obtener descuentos en servicios y productos VEAN TATTOO, así como ventajas adicionales dentro del programa de fidelización.
A efectos del cálculo del descuento, 1 VEAN COIN equivale a 1 unidad de la moneda utilizada en el país al que está vinculada la cuenta del participante.
Los VEAN COINS no constituyen dinero, dinero electrónico ni un medio de pago independiente.

Los participantes del programa obtienen:
✓ la posibilidad de recibir bonificaciones por servicios pagados y compras;
✓ acceso a ofertas especiales y promociones;
✓ bonificaciones y tareas personalizadas;
✓ la posibilidad de utilizar los VEAN COINS acumulados para obtener descuentos;
✓ acceso al historial de acumulación y uso de bonificaciones.
Consulta tu saldo de VEAN COINS, el historial de operaciones y las ofertas disponibles en VEAN CUSTOMER, el área personal del cliente, o en la aplicación VEAN TATTOO.

Los VEAN COINS acumulados pueden utilizarse para obtener descuentos en servicios y productos VEAN TATTOO.

Servicios VEAN TATTOO

Utiliza VEAN COINS para cubrir hasta el 30% del coste del servicio.
El importe restante se abona en dinero conforme a la lista de precios vigente.

Productos VEAN TATTOO

Utiliza VEAN COINS para cubrir hasta el 100% del coste del producto, siempre que el participante disponga de suficientes VEAN COINS en su cuenta de bonificaciones.
El saldo de VEAN COINS no utilizado permanece en la cuenta de bonificaciones del participante, salvo que las condiciones del programa establezcan lo contrario.

• Importante: las condiciones de acumulación y uso de VEAN COINS, incluido el importe máximo del descuento, pueden variar según el país, el estudio, el tipo de servicio o producto y las ofertas especiales vigentes. Consulta las condiciones actuales con el responsable del estudio VEAN TATTOO correspondiente.

Los VEAN COINS solo pueden utilizarse en el país al que está vinculada la cuenta del participante.

Los VEAN COINS se conceden por:
✓ servicios VEAN TATTOO pagados;
✓ compra de productos y tarjetas regalo;
✓ pago de formación;
✓ participación en ofertas especiales y promociones;
✓ realización de tareas del programa de fidelización;
✓ otras acciones previstas en las condiciones vigentes del programa.
La cantidad de VEAN COINS concedida depende de las condiciones vigentes del programa y puede variar en función del valor de la compra, el tipo de servicio o producto, la promoción activa u otros factores.
Por una misma operación, los VEAN COINS se conceden una sola vez, salvo que las condiciones de una oferta especial establezcan expresamente lo contrario.

✓ Regístrate en VEAN CUSTOMER o crea una cuenta en la aplicación VEAN TATTOO.
✓ Accede a tu saldo de bonificaciones, historial de operaciones y ofertas especiales.
✓ Visita los estudios VEAN TATTOO, paga servicios y compras, acumula VEAN COINS y disfruta de ventajas adicionales.

Disposiciones generales

El programa de fidelización VEAN TATTOO está dirigido a los clientes de la red de estudios VEAN TATTOO.
La participación en el programa es voluntaria e implica la aceptación por parte del participante de las presentes normas de uso de VEAN COINS.
VEAN TATTOO se reserva el derecho de establecer condiciones específicas para la acumulación y el uso de VEAN COINS en determinados países, estudios, servicios, productos, eventos, promociones y ofertas especiales.

Los VEAN COINS son unidades de bonificación virtuales del programa de fidelización VEAN TATTOO y se utilizan exclusivamente para obtener ventajas dentro del programa.
Los VEAN COINS no son:

• dinero;
• moneda electrónica;
• dinero electrónico;
• un medio de pago;
• una obligación financiera de VEAN TATTOO.

Los VEAN COINS no tienen un valor monetario independiente fuera del programa de fidelización VEAN TATTOO.
Los VEAN COINS no pueden:

• canjearse por dinero en efectivo;
• retirarse de la cuenta de bonificaciones;
• transferirse a otra persona;
• venderse;
• regalarse;
• canjearse por otras unidades de bonificación;
• utilizarse fuera del programa de fidelización VEAN TATTOO.

Los VEAN COINS se conceden una vez cumplidas las condiciones del programa y confirmada la operación correspondiente.
La acumulación puede realizarse después de que el servicio correspondiente haya sido efectivamente prestado y pagado en su totalidad, o tras la confirmación del pago de un producto, una tarjeta regalo, una formación u otra acción prevista en las condiciones del programa.
El plazo de acreditación de VEAN COINS puede depender del tipo de operación y de las características técnicas del programa.
La cantidad de VEAN COINS concedida depende de las condiciones vigentes del programa y puede depender de:

• el valor de la compra;
• el tipo de servicio;
• el tipo de producto;
• la promoción vigente;
• las ofertas especiales;
• las tareas del programa;
• otras condiciones establecidas por VEAN TATTOO.

VEAN TATTOO tiene derecho a corregir la acumulación de VEAN COINS en caso de:

• error técnico;
• acreditación incorrecta;
• devolución de un producto;
• cancelación de un servicio;
• modificación de las condiciones de la operación;
• cancelación o corrección de la operación correspondiente.

Por una misma operación, los VEAN COINS se conceden una sola vez, salvo que las condiciones de una oferta especial establezcan expresamente lo contrario.
Los VEAN COINS concedidos por una operación pueden ser anulados o recalculados en caso de devolución de un producto, cancelación de un servicio, modificación de las condiciones de compra u otra cancelación de la operación correspondiente.

Los VEAN COINS solo pueden utilizarse si el participante dispone de una cuenta activa en el programa de fidelización.
Los VEAN COINS pueden utilizarse:

• para servicios VEAN TATTOO - para cubrir hasta el 30% del coste del servicio;
• para productos VEAN TATTOO - para cubrir hasta el 100% del coste del producto.

El importe restante se abona en dinero conforme a la lista de precios vigente.
La cantidad de VEAN COINS necesaria para obtener un descuento se calcula de acuerdo con las reglas establecidas por el sistema de información de VEAN TATTOO y aplicables en el país correspondiente.

Restricciones de uso

Los VEAN COINS pueden no aplicarse a determinados servicios, productos, promociones u ofertas especiales, salvo que sus condiciones establezcan lo contrario.
Los VEAN COINS, los descuentos, las promociones y los certificados promocionales no son acumulables entre sí, salvo que las condiciones de una promoción u oferta concreta establezcan expresamente lo contrario.
La posibilidad de utilizar VEAN COINS junto con tarjetas regalo se determina según las condiciones de la oferta correspondiente.
Las restricciones y condiciones vigentes de uso de VEAN COINS pueden consultarse con el responsable del estudio VEAN TATTOO correspondiente.

4.1.1. Nuevas reservas

Los VEAN COINS pueden utilizarse al realizar una nueva reserva y no se aplican con carácter retroactivo a servicios ya prestados, completados o pagados íntegramente.
Los VEAN COINS no pueden acreditarse ni utilizarse después de la finalización y el pago del servicio, salvo que las condiciones de una promoción u oferta especial concreta establezcan expresamente lo contrario.

4.1.2. Servicios de top artists

La posibilidad de acumular y utilizar VEAN COINS al pagar servicios de top artists se determina de forma individual en el momento de realizar la reserva.
Las condiciones pueden depender del artista concreto, del servicio, del estudio o de la oferta especial.

4.1.3. Compatibilidad con otros descuentos y promociones

Las reglas de aplicación de descuentos para nuevos clientes, descuentos personales, descuentos de cumpleaños, descuentos para estudiantes, descuentos para personal militar, empleados de servicios de emergencia y otros descuentos especiales se regulan en un Reglamento independiente sobre la aplicación de promociones, descuentos y VEAN COINS en la red de estudios VEAN TATTOO.
Si las condiciones de una promoción concreta permiten expresamente utilizar VEAN COINS junto con el descuento o la promoción correspondiente, se aplicarán las condiciones de dicha promoción.

Tarjetas regalo

Los VEAN COINS pueden concederse por la compra de tarjetas regalo de acuerdo con las condiciones vigentes del programa.
Los VEAN COINS no pueden utilizarse para pagar total o parcialmente tarjetas regalo.

Cancelación de reservas y servicios

En caso de cancelación de una reserva o servicio, los VEAN COINS concedidos por dicha operación pueden ser anulados si el servicio no fue efectivamente prestado y pagado.
Si se utilizaron VEAN COINS para obtener un descuento en una reserva que posteriormente fue cancelada, los VEAN COINS utilizados pueden devolverse a la cuenta de bonificaciones del participante una vez procesada la cancelación.
Si el cliente no se presenta a una reserva sin previo aviso, las condiciones de acumulación o devolución de VEAN COINS pueden regirse por las normas vigentes del estudio correspondiente.
Si se concedieron VEAN COINS por un servicio que posteriormente fue cancelado, reembolsado o considerado no prestado, la cantidad correspondiente de VEAN COINS puede ser anulada.
No se ofrece compensación económica por los VEAN COINS utilizados.

Devolución de productos

En caso de devolución de un producto, los VEAN COINS concedidos por la compra correspondiente serán anulados.
Los VEAN COINS utilizados durante la compra no se devolverán a la cuenta de bonificaciones en caso de devolución del producto, salvo que las condiciones de la oferta correspondiente o la legislación aplicable establezcan expresamente lo contrario.

VEAN TATTOO se reserva el derecho de modificar las reglas de acumulación y uso de VEAN COINS.
VEAN TATTOO puede limitar temporalmente, suspender o finalizar el programa de fidelización de acuerdo con las reglas vigentes y la legislación aplicable.
En caso de devolución de productos, cancelación de servicios o modificación de las condiciones de compra, la cantidad de VEAN COINS puede ser recalculada, reducida o anulada.
Los cambios en las condiciones del programa pueden depender del país, el estudio, el tipo de servicio o producto, las ofertas especiales y otras condiciones.
Las condiciones de operaciones realizadas anteriormente pueden revisarse en caso de devolución, cancelación, error técnico u otra corrección de la operación correspondiente.

El periodo de validez de VEAN COINS y las condiciones de su anulación se determinan de acuerdo con las reglas vigentes del programa y pueden depender del país, el estudio, el tipo de acumulación o las condiciones especiales de una promoción.
El periodo de validez vigente de los VEAN COINS acumulados se muestra en VEAN CUSTOMER o en la aplicación VEAN TATTOO, siempre que dicha información esté disponible en la funcionalidad del sistema.
Si el periodo de validez de VEAN COINS no aparece en el sistema, el participante puede consultar las condiciones vigentes con el responsable del estudio correspondiente.

Los VEAN COINS están vinculados a la cuenta de un participante concreto del programa y no pueden transferirse, venderse, regalarse ni combinarse con el saldo de bonificaciones de otro participante.
Si la cuenta del participante se elimina o desactiva, los VEAN COINS acumulados pueden ser anulados, salvo que las condiciones vigentes del programa o la legislación aplicable establezcan lo contrario.
El participante debe proporcionar información veraz al registrarse y utilizar el programa.

Los VEAN COINS solo pueden utilizarse en el país al que está vinculada la cuenta del participante.
Si se cambia el país de la cuenta, las condiciones de uso, el saldo y el procedimiento de recálculo de VEAN COINS pueden cambiar de acuerdo con las reglas del programa vigentes en el país correspondiente.
El cambio de país de la cuenta puede afectar a las formas disponibles de acumular y utilizar VEAN COINS.

En caso de error técnico, acreditación incorrecta u otro abono indebido de VEAN COINS, VEAN TATTOO tiene derecho a corregir o anular la cantidad correspondiente de bonificaciones sin acuerdo previo con el participante del programa.
Si, como consecuencia de un error técnico, los VEAN COINS se dedujeron o acreditaron de forma incorrecta, VEAN TATTOO tiene derecho a restablecer o corregir el saldo del participante tras revisar la operación correspondiente.

VEAN TATTOO se reserva el derecho de limitar o finalizar la participación del cliente en el programa, así como de anular los VEAN COINS obtenidos infringiendo las reglas del programa.
Esto puede aplicarse, en particular, cuando se detecten:

• fraude;
• manipulaciones técnicas;
• creación de varias cuentas con el objetivo de obtener bonificaciones adicionales;
• uso de la cuenta de otra persona;
• suministro de información falsa;
• obtención o uso indebido de VEAN COINS;
• otras acciones destinadas a obtener de forma indebida ventajas del programa.

Si se detecta una infracción, VEAN TATTOO tiene derecho a bloquear las operaciones correspondientes, corregir el saldo o anular los VEAN COINS acreditados indebidamente.

El saldo de VEAN COINS, el historial de acumulación y uso, así como las ofertas disponibles del programa, están accesibles en:

• VEAN CUSTOMER - el área personal del cliente;
• la aplicación VEAN TATTOO, si la funcionalidad correspondiente está disponible en el país del participante.

La información mostrada en VEAN CUSTOMER o en la aplicación puede actualizarse a medida que se procesan las operaciones correspondientes.

El registro y la participación en el programa de fidelización VEAN TATTOO implican el tratamiento de los datos personales del participante de acuerdo con la política de privacidad vigente de VEAN TATTOO y la legislación aplicable.
Los datos del participante se utilizan para registrar y gestionar la cuenta, acumular y utilizar VEAN COINS, ofrecer propuestas personalizadas, mantener el historial de operaciones y garantizar el funcionamiento del programa.

Consultas y situaciones controvertidas

Si surgen dudas relacionadas con la acumulación, deducción, devolución o anulación de VEAN COINS, el participante puede dirigirse al responsable del estudio VEAN TATTOO correspondiente o al servicio de asistencia.
Para reclamaciones, comentarios o sugerencias, el participante puede ponerse en contacto a través de:
complaints@vean-tattoo.com
VEAN TATTOO tiene derecho a solicitar información adicional o documentos justificativos para revisar una operación controvertida.
Las situaciones controvertidas serán examinadas por la administración del estudio correspondiente y/o el servicio de asistencia de acuerdo con las presentes reglas, las normas internas de la red VEAN TATTOO y la legislación aplicable.

Las condiciones de participación de menores de edad en el programa de fidelización se determinan conforme a las reglas de VEAN TATTOO y los requisitos legales del país en el que se utiliza el programa.
Determinados servicios u ofertas pueden estar sujetos a restricciones de edad adicionales.

El periodo de validez de VEAN COINS y las reglas de acumulación y uso se rigen por las condiciones vigentes del programa de fidelización VEAN TATTOO.
Las condiciones del programa pueden variar según el país, el estudio, el tipo de servicio o producto y las ofertas especiales vigentes.
La información actualizada sobre las condiciones de acumulación y uso de VEAN COINS, los descuentos disponibles y las restricciones puede obtenerse del responsable del estudio VEAN TATTOO correspondiente.
Si las condiciones de una promoción, oferta especial o programa en un país concreto establecen reglas especiales para el uso de VEAN COINS, dichas condiciones se aplicarán en la medida correspondiente.
El uso del programa de fidelización implica la aceptación de las presentes reglas de uso de VEAN COINS.